Hasil dari digital marketing tidak sesuai harapan ?. Ini artinya ada kemungkinan beberapa kesalahan dalam pemasaran digital yang Anda lakukan. Hindari perangkap umum dalam pemasaran digital dan Anda akan melihat lebih banyak prospek dan pengembalian investasi yang lebih baik.

Kesalahan Dalam Pemasaran Digital

Umumnya, kesalahan paling utama adalah tidak adanya strategi yang jelas. Sehingga Anda tidak memiliki alasan kenapa harus membuat content dan mempublikasikannya. Jika semua hanya didasarkan oleh insting, maka ini sudah merupakan salah satu kesalahan dalam pemasaran digital.

Digital merupakan binari 0 dan 1, dan ini artinya semua dapat terukur. Seluruh tindakan dalam pemasaran digital seharusnya dapat diukur, baik jangkauan, kerterlibatan dan sentimen. Dengan pengukuran tersebut, kita dapat mengetahui content mana saja yang tepat dan mana yang tidak tepat.

Selanjutnya, pengarahan audiens untuk mengambil tindakan merupakan hal terpenting yang harus dicapai. Jika Anda tidak memiliki arahan dalam aktivitas digital marketing, maka ini merupakan kesalahan dalam pemasaran digital yang lebih parah.

Berikut beberapa kesalahan umum dalam pemasaran digital:

1. Anda Tidak Blogging

Anda mungkin pernah mendengar bahwa bisnis harus memliki blog. Tapi tahukah Anda apa alasannya?.  Bisnis dengan situs web dari 401-1000 halaman yang diindeks mendapatkan 6x lebih banyak arahan ke konversi (dari pemirsa ke pelanggan) daripada yang memiliki 51-100 halaman yang diindeks.

Ini karena mereka brand/produk/bisnis mereka hadir di rentang kata kunci yang lebih luas. Praktik SEO yang baik dikombinasikan dengan strategi kata kunci yang kuat dapat mengubah blog Anda menjadi mesin penghasil prospek atau orderan (halaman tambahan yang diindeks membantu).

Studi menunjukkan bahwa tingkat closing untuk prospek SEO adalah 14,6% dibandingkan dengan hanya 1,7% untuk metode outbound tradisional.

Alasan lainnya adalah, perilaku konsumen online menuntut Anda harus hadir di search engine lebih sering lagi.

2. Frekuensi Blogging Tidak Konsisten

Memiliki blog itu luar biasa, tetapi apakah cukup dengan ngeblog saja?.

Sebagian besar perusahaan tidak sabar dalam melihat dampak dari blog. Mereka tidak memberikan cukup waktu untuk melihat pengembalian investasi (lihat # 1). Namun, bahkan jika Anda melakukan ngeblog, frekuensi penting.

Dari pemasar yang menulis blog setiap hari, 82% mengakuisisi pelanggan melalui blog mereka, sementara pemasar yang melakukan blogging bulanan memperoleh hanya 53% pelanggan dari blog mereka. Secara keseluruhan, 79% perusahaan yang menggunakan blog melihat ROI yang positif setelah 2 tahun.

3. Tidak Ada Form Berlangganan

Capture lead adalah salah satu metode paling efektif untuk meningkatkan prospek Anda, tetapi sangat sedikit bisnis yang menggunakannya dengan benar.

Sebagian besar situs web memiliki “Hubungi Sekarang” atau “Minta Konsultasi.” Hanya 4% pengunjung situs web yang siap membeli ketika mereka mendarat di situs Anda. Apakah Anda memiliki penawaran atau ajakan bertindak untuk 96% pemirsa lainnya, membaca, dan pergi untuk tidak pernah kembali lagi?.

Gunakan “berlangganan” di situs Anda untuk menangkap pengunjung yang belum siap membeli tetapi mungkin siap membeli di kemudian hari.

4. Mengabaikan Media Sosial

Media sosial adalah alat yang ampuh namun sebagian besar perusahaan B2B mengabaikannya. Sedangkan untuk perusahaan ritel, justu mereka berlebihan dalam sosial media dan melupakan branding di search engine. Ini memang masih menjadi sebuah dilema umum di Indonesia.

Tentu mereka memposting pembaruan rutin, tetapi mereka tidak mendengarkan, dan konten mereka tidak memiliki arahan yang jelas dan konten yang satu ke konten lainnya.

Posting otomatis telah terbukti mengurangi suka dan komentar sebanyak 70%.

Ketika dilakukan dengan benar, media sosial dapat menjadi saluran kritis dalam kotak alat pemasaran Anda dengan tingkat closing 100% lebih baik daripada metode tradisional.

Sekedar informasi, lebih dari 77% perusahaan B2C dan 43% perusahaan B2B telah memperoleh pelanggan melalui Facebook.

5. Tidak Mengikuti Aturan ROI

Sebagai seorang pemasar, Anda harus tahu tuas mana yang perlu Anda dorong ketika saatnya untuk mengubah pemirsa menjadi pelanggan.

Ini berarti mengetahui sampai mana pencapaian ROI merupakan hal yang sangat penting untuk menghindari kesalahan dalam pemasaran digital.

Pemasaran konten menghasilkan 3X prospek lebih banyak dibanding pemasaran outbound tradisional dan dengan biaya rata-rata 62% lebih sedikit.

Hanya 50% dari perusahaan yang berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran konten untuk hasilkan prospek. Dan pemasaran konten ini tidak hanya bermanfaat untuk pasar vertikal (B2B) saja, akan tetapi untuk branding online akan sangat bermanfaat.

Kedepannya, persaingan branding akan terjadi pada search engine setelah branding di medsos dirasa sudah terlalu hectic.

6. Layanan Pelanggan Online Yang Lambat

Harapa pasar saat ini adalah bahwa komunikasi dengan perusahaan seharusnya bersifat real-time. Aku Facebook dan Twitter perusahaan atau brand di Indonesia, diharapkan memiliki respon maksimal dalam 1 jam. Formulir kontak dan email situs web diharapkan akan ditindaklanjuti pada hari yang sama.

Layanan pelanggan yang cepat sama pentingnya dengan penjualan. Penelitian menunjukkan bahwa 35-50% dari penjualan hanya akan pergi ke vendor yang merespons terlebih dahulu.

Terkadang, untuk dapat lebih cepat dan efisien, banyak perusahaan yang mengembangkan chat bot. Namun pada akhirnya, layanan pelanggan membutuhkan personalisasi dan setuhan manusia juga.

7. Tidak Memelihara Prospek

Menghasilkan prospek membutuhkan banyak waktu dan usaha. Penjangkauan media sosial yang dibuat dengan hati-hati, posting blog, mungkin beberapa iklan berbayar (online dan offline) selama beberapa minggu dapat menghasilkan banyak prospek.

Namun 79% dari prospek tersebut tidak akan pernah terkonversi menjadi penjualan.

Mengapa? Penyebab utamanya adalah kurangnya perawatan prospek. 65% perusahaan belum menerapkan perawatan prospek dalam bentuk apa pun. Mereka yang melakukannya dengan baik akan melihat peningkatan 50% dalam penjualan yang siap closing dengan biaya 33% lebih rendah.

8. Tidak Ada Lead Scoring

Tidak semua prospek yang Anda hasilkan adalah prospek yang berkualitas.

Mereka mungkin kurang cocok karena berbagai alasan:

  • mereka belum benar-benar membutuhkan,
  • mereka adalah pesaing Anda,
  • mereka tidak memiliki anggaran,
  • mereka tidak memiliki otoritas pembelian, dan sebagainya.

Berdasar pengalaman kami dalam memasarkan produk dan layanan B2B, dari prospek yang diterima, awalnya hanya 1/3 yang menjadi sales. Banyak waktu terbuang oleh departemen penjualan.

Penilaian prospek (Lead Scoring) akan membantu mengurangi jumlah lead yang tidak berkualitas yang masuk ke proses penjualan, sesuatu yang hanya dilakukan oleh 21% bisnis.

9. Belum Mengidentifikasi Saluran Pemasaran / Penjualan

Corong penjualan adalah model yang membantu menjelaskan cara perusahaan Anda memperoleh pelanggan melalui pemasaran dan penjualan.

68% perusahaan belum mengidentifikasi saluran penjualan mereka.

Poin penting dari model ini adalah untuk mengetahui kapan handoff dari pemasaran ke penjualan harus terjadi. Ini berarti Anda tahu bahwa keduanya cocok dan tertarik pada produk / layanan Anda.

Memahami corong penjualan juga menunjukkan Anda mengetahui siklus penjualan rata-rata untuk produk / layanan Anda (yang telah meningkat rata-rata 22% selama 5 tahun terakhir).

10. Tidak Mengirim Email

Pada tahun 2014, pemasaran email disebut sebagai saluran pemasaran digital paling efektif untuk retensi pelanggan.

59% pemasar B2B mengatakan email adalah saluran paling efektif untuk menghasilkan pendapatan.

Semua ini memberi tahu Anda bahwa Anda harus memanfaatkan pemasaran email jika Anda belum melakukannya. Jika Anda menggunakannya, cobalah mengirim email pada hari dan waktu yang berbeda. Anehnya, akhir pekan memiliki tingkat klik-tayang tertinggi yaitu sekitar 9%.

11. Anda Tidak Berfokus pada Pengguna Mobile

  • Lebih dari 50% dari semua lalu lintas web sekarang adalah seluler,
  • 80% dari pengguna email akan membaca email di perangkat seluler mereka,
  • perdagangan seluler menyumbang 25% dari semua pendapatan perdagangan elektronik pada 2017,
  • 53% orang percaya bahwa situs yang dioptimalkan untuk seluler lebih mudah digunakan,
  • dan belanja iklan seluler tumbuh 300% pada 2016.

Namun, hanya 55% bisnis yang menggunakan seluler sebagai salah satu saluran pemasaran mereka. Dengan perubahan pasang surut, Anda harus memastikan bahwa fokus Anda adalah pada seluler dan pengguna seluler.

12. Anda Tidak Memberikan Konten yang Relevan di Email Anda

Sangat penting bahwa Anda telah mengidentifikasi profil pembeli Anda dan memetakan konten Anda agar sesuai dengan profil tersebut.

56% pengguna email berhenti berlangganan karena kontennya tidak lagi relevan. Buyer persona membantu Anda memastikan bahwa konten Anda tetap relevan karena Anda berbicara langsung kepada mereka dan masalah mereka.

13. Tidak Menguji Strategi Digital Marketing

Tidak menguji strategi digital marketing merupakan cara ampuh untuk membuang-buang anggaran pemasaran digital Anda. Dan ini masih sering terjadi pada banyak perusahaan di Indonesia.

Anda mungkin menyukai desain atau video iklan (TVC) untuk pemasaran, tetapi mungkin itu bukan yang paling efektif.

Anda tidak akan pernah tahu kecuali Anda sering menguji dan menguji. 61% bisnis menjalankan kurang dari 5 tes per bulan.

Anda benar-benar dapat menguji segala sesuatu tentang situs web Anda: warna, salinan, organisasi, tajuk utama, CTA, tata letak, gambar, dll.

Perusahaan dapat mengambil pendekatan yang lebih terstruktur untuk pengujian. Dan dengan sering melakukan pengujian dan penyesuaian, Anda akan melihat penjualan dua kali lebih banyak daripada sebelumnya.

14. Tidak Mengarahkan Pemirsa di Website

Website landing page adalah salah satu cara paling efektif untuk berkomunikasi dan untuk mendapatkan langganan via e-mail. Anda membuat penawaran – sesuatu yang berbicara kepada pembeli ideal Anda – dan memberi mereka formulir kontak.

Ini memungkinkan Anda untuk membina mereka menjadi pelanggan masa depan.

Tahukah Anda bahwa semakin banyak halaman arahan yang Anda miliki, semakin efektif mereka? Studi menunjukkan bahwa bisnis dengan 30+ halaman arahan menghasilkan hingga 7x lebih banyak prospek daripada bisnis dengan hanya 1-5 halaman arahan.

Segeralah hubungi jasa bikin website landing page dengan kualitas terbaik untuk bisnis Anda!.

15. Tidak Ada Kejelasan Profil Pembeli

Terakhir, tetapi tentu tidak sedikit, adalah persona pembeli. Profil pembeli benar-benar memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi siapa pelanggan ideal Anda dan bagaimana cara berbicara kepada mereka secara langsung.

Anda harus memahami kekhawatiran mereka, bagaimana mereka menghabiskan waktu luang mereka, dan di mana mereka menghabiskan waktu online.

Segeralah buat dan jabarkan buyer persona Anda!.

 44% bisnis mengatakan mereka memiliki persona pembeli, tetapi 85% bisnis tidak menggunakannya dalam pemasaran mereka. Selain itu, mengelompokkan pelanggan Anda dapat menyebabkan peningkatan konversi karena Anda memberi lebih banyak kepada pelanggan dari apa yang mereka inginkan.

16. Anda Tidak Berusaha Keras Untuk Mendapatkan Petunjuk

Apakah Anda menghabiskan apa yang diperlukan untuk menghasilkan arahan?

Studi menunjukkan bahwa perusahaan harus menghabiskan $ 100-200 per prospek jika pendapatannya antara $ 250.000 dan $ 10 juta. Ini berarti perusahaan hanya mengeluarkan sekitar 0.04% per prospek.

Jika Anda membelanjakan kurang dari itu tetapi tidak melihat jenis pertumbuhan penjualan yang Anda inginkan, saatnya untuk berinvestasi sedikit lebih banyak.

Dan jika Anda telah melakukan itu dan melihat hasil yang luar biasa dalam proses pengambilan keputusan pelanggan, maka jangan kurangi anggaran tersebut!. 

Jika Anda mengurangi anggaran untuk hal yang sudah terbukti efektif meningkatkan pendapatan perusahaan Anda, maka tentunya kedepannya Anda akan membutuhkan biaya yang lebih besar lagi untuk memulainya dari awal.

17. Tidak Memahami Perilaku Konsumen

Konsumen online akan mencari perbandingan setelah mereka mengetahui sebuah informasi produk dan layanan, dan jika mereka memiliki keinginan untuk membeli.

Bagi perusahaan B2B, proses transaksi lebih rumit. Namun, dengan melakukan blogging (point nomor 1 di atas), Anda dapat memangkas proses pengambilan keputusan. Ini karena kepercayaan dan keyakinan para calon pembeli telah terbina melalui blog artikel Anda.

Untuk perusahan retail, branding mereka sering “terkubur” di timeline follower mereka sendiri. Begitu follower mereka sedang ingin membeli produk yang ditawarkan, Brand tidak hadir di mesin pencari. Dan akhirnya, konsumen pergi membeli Brand yang lain.

Banyak perusahaan di Indonesia yang masih melakukan kesalahan dalam pemasaran digital seperti ini. Ini karena mereka tidak memahami pola perilaku konsumen online. Dan ini alasannya kenapa seluruh aktivitas digital marketing harus menggunakan konsep inbound marketing.

 

18. Anda Tidak Menggunakan KPI

  • Apakah Anda tahu berapa biaya perolehan pelanggan Anda?
  • Apakah Anda tahu apa nilai seumur hidup pelanggan Anda?

Ini adalah dua KPI pemasaran yang paling kritis dan harus sesuai dengan anggaran dan aktivitas Anda. Oleh karen itu, sangat penting untuk memahami sebuah website yang berkualitas, dimana terdapat analitik yang lengkap yang dapat Anda monitor setiap saat.

71% bisnis mengatakan mereka menggunakan KPI untuk mendorong pengambilan keputusan, tetapi hanya 48% mengatakan mereka benar-benar memiliki akses ke sana. Selain itu, hanya 31% dari perusahaan tersebut yang mengatakan mereka menggunakan dashboard untuk melacak semua KPI.

Saat ini, banyak perusahan dan “konsultan” digital marketing yang menggunakan KPI tapi hanya sebatas pada jangkauan dan keterlibatan di media sosial saja. Bahkan mereka tidak integrasikan kegiatan digital marketing atau digital activation (istilah hits mereka) dengan website. Ini merupakan kesalahan dalam pemasaran digital yang cukup fatal, dan sangat berpotensi membuang anggaran pemasaran digital mereka.

 

Garis Besar Kesalahan Dalam Pemasaran Digital

Jika Anda membaca salah satu dari 18 kesalahan dalam pemasaran digital tersebut dan berpikir “kami melakukan itu!”, Jangan takut karena semuanya tidak hilang. Agar pemasaran digital dapat berjalan efektif memang biasanya diperlukan waktu sekitar 2 tahun.

Untuk melihat lebih banyak ROI pada pemasaran digital Anda, pastikan Anda menghindari kesalahan dalam pemasaran digital tersebut di atas.

AppleBox yang sebelumnya hanya mengerjakan TVC dan Grafis untuk ABL dan BTL, kini telah bertransformasi untuk menghadirkan layanan digital marketing yang terintegrasi untuk mendukung bisnis Anda menjadi pemimpin pasar.

 

Konsultasi Gratis

Saluran Digital Marketing Anda

6 + 1 =

Share This